クイックリンク
お子さまがランドセルを背負う、その6年間は、かけがえのない成長の日々です。
その日々を少しでも軽やかに、そして安心して過ごしていただきたいと考えています。
Coulombは、長年にわたり数多くのランドセルの修理・点検を行ってきた実績があります。
毎日の負担を考えた機能性と、6年間の使用に耐える丈夫さ。
その両方を追求し、一つひとつのランドセルを丁寧に作り上げることが、私たちの使命です。
お子さまの6年間の大切な相棒として、
Coulombはこれからも、しっかりと品質を支え続けます。
当社のランドセルは、ご購入日より6年間の保証サービスをご提供いたします。
お子様に安心して長くご使用いただけるよう、アフターサポート体制を整えております。
通常のご使用において発生した、以下の不具合は保証対象となります。
以下の場合は保証対象外となり、修理対応（有償修理を含む）ができません。
※不適切な使用または説明書違反による故障は保証対象外となります（初期不良を除く）。
| 期間 / 区分 | 修理費 | 送料負担 |
|---|---|---|
| 1年以内 | 無料（保証内） | 当社が往復送料を負担 |
| 1〜2年 | 無料（保証内） | お客様が出荷送料、当社が返送送料を負担 |
| 2年以上 | 無料（保証内） | お客様が往復送料を負担 |
| 保証対象外 | 有料 | お客様が往復送料と修理費を負担 |
重要事項：修理着手前に費用の見積もりをご提示します。お客様のご確認・事前のお支払いが必要です。
海外（日本国外）のお客様への修理サービスは、現在提供しておりません。
カスタマーサービスまでご連絡ください：customer@coulombag.com
メールには以下の情報をご記載ください：
カスタマーサービスが情報を確認後、修理案、発生する可能性のある費用、修理のおおよその期間をお知らせし、修理受付番号及び送付先住所をご案内します。
製品の送付：ご自身の判断で送付せず、案内に従って操作してください。
📧 一部のメールサービスではフィルター設定により、システム自動送信メールが迷惑メールと判定される場合があります。申請送信後、通常の処理時間（3営業日）を過ぎても返信が届かない場合は、必ず迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも返信が見つからない場合は、Coulombカスタマーサービス専用電話までお問い合わせください。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
以下のオンライン店舗は当社とアフターサービス（修理）に関する契約を結んでおり、これらの店舗でお買い上げの製品については、当社が無料修理サービスを提供します。直接公式サイトカスタマーサービスまでお問い合わせください。
備考：ご自身の購入店舗が公式かどうかご不明な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。その他店舗で購入された製品については、直接元の購入店舗にアフターサービスをお問い合わせください。当社では対応いたしかねます。他の店舗で対応が得られず、かつお持ちの製品が確実にCoulombブランド商品である場合に限り、当社が有償修理サービスを提供することができます。
通常、製品到着後3営業日以内に修理を完了し発送いたします。ただし、パーツの手配が必要などの特別な事情がある場合、修理期間が2〜3週間まで延長する可能性があります。
● ポリシー更新：当社は状況に応じてポリシーを調整する権利を有します。最新の内容は公式サイトに掲載されるものとします。
● 最終解釈権：すべてのサービスの具体的な実施と判断は、Coulombブランドに帰属します。
