返品・交換ポリシー


1. 返品・交換の基本方針

Coulomb Plusは完全予約販売制となっております。そのため、誠に恐れ入りますが、
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。 
製品の特性をご理解いただき、サイズや仕様を事前によくご確認の上、ご注文ください。

2. 万が一、不具合があった場合

品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした製品に初期不良が認められた場合は、同一商品との交換を承ります。
※在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。
【対応期間】 商品到着より14日以内
【対象】 未使用品に限ります（ご試着程度は可）。付属品や梱包箱も保管をお願いいたします。
【交換の手順】まずはカスタマーサポートまで、不良箇所の写真・動画を添えてご連絡ください。
確認後、返送・交換方法について詳しくご案内いたします。
なお、不良品交換に伴う往復の送料は、全額当社が負担いたします。

3. 保証対象外となる事項

以下の場合は、返品、交換を承ることができかねますのでご注意ください。
・屋外での使用や、長期保管によるキズ・汚れ
・お客様の過失（落下、衝撃等）による破損
・お届けから15日以上経過したご連絡
・お客様ご都合による返品、交換

お問い合わせ先（共通）

メール： customer@coulombag.com
電話： 06-7777-0788
営業時間： 10:30～17:00（土日祝・年末年始を除く）

ご連絡時にご用意いただく情報：
1.ご注文番号
2.お名前・ご住所・お電話番号
3.不良箇所のお写真